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質量保證

 


隨著業務的發展壯大,我司既提供純正原廠配件,又開發國產OEM代用配件。秉承“客戶至上,質量第一”的誠信原則,我們做出以下承諾:

1、顧客進行詢價、訂購時,我們將誠信告知客戶:該產品是屬于純正原廠配件,還是國產配件。在得到客戶最終同意確認后,以相對應質量的產品提供給客戶。絕不調包銷售,弄虛作假!

2、對于純正原廠配件,我司實行“純正配件生產廠家負責制”,原則上對于銷售出門的純正原廠配件,不給予退貨。鑒于具體情況,具體分析如下:

1)、由于我司失誤引起的發錯貨,我司無條件接受換貨,或者退貨并返還貨款,并承擔相關的物流費用;

2)、由于物流公司引起的貨物損傷,我司將有義務第一時間聯系物流公司進行溝通,索賠,并在最短時間內給與客戶反饋,協調賠償、換貨問題。(客戶指定物流公司的不在此情況范圍)

3)、由于客戶提供錯誤信息引起的定錯貨,我司原則上不接受退貨或者換貨。

4)、客戶已經拆開包裝,或者已經裝上車的配件,而經鑒定,純正原廠配件并無質量問題的,我司不接受退貨或者換貨。

5)、如若原廠純正配件存在質量問題的,客戶需在3天內及時反饋給我司,并提供由純正配件廠家指定的機構開出的質量鑒定報告書,以方便我司向廠家進行索賠。

3、對于國產OEM代用配件,我司提供3個月的質量保證期(個別產品有不同的期限),并提供相應的售后服務和技術支持。具體分析如下:

1)、由于我司失誤引起的發錯貨,我司無條件接受換貨,或者退貨并返還貨款,并承擔相關的物流費用;

2)、由于物流公司引起的貨物損傷,我司將有義務第一時間聯系物流公司進行溝通,索賠,并在最短時間內給與客戶反饋,協調賠償、換貨問題。(客戶指定物流公司的不在此情況范圍)

3)、由于客戶提供錯誤信息引起的定錯貨,我司原則上不接受退貨或者換貨。

4)、客戶在收到貨后1個月內,如有質量問題,我司將無條件換貨,或者退貨并返還貨款,并承擔相關的物流費用;

5)、客戶在收到貨后1-3個月內,如有質量問題,我司將給與保修,或者承擔配件的保修費用;

6)、客戶在收到貨后3個月后,如有質量問題,我司將給與保修,或提供技術支持,相關費用由客戶承擔。


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